POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES – FÁBRICA DO FELPS

Última atualização: 30 de agosto de 2026

A Fábrica do Felps, loja especializada em produtos decorativos, colecionáveis, utilidades e outros itens produzidos por impressão 3D, valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.

Esta Política de Privacidade e Cookies tem como objetivo explicar de forma clara como podemos coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger informações pessoais durante a utilização do site da Fábrica do Felps, bem como explicar a utilização de cookies e tecnologias semelhantes.

Ao acessar nosso site, realizar uma compra, solicitar informações ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente das condições descritas nesta Política.

1. IDENTIFICAÇÃO DA LOJA

Fábrica do Felps

Endereço: R. Severino Cardoso Silva - Vila Formosa - SP
Telefone/WhatsApp: (11) 9 7115-4851
E-mail: [email protected]
Site: fabricadofelps.com.br

Razão social: 63.851.368 LUIZ FELIPE OLIVEIRA DA SILVA
CNPJ: 63.851.368/0001-83

2. PROTEÇÃO DE DADOS

A Fábrica do Felps respeita a privacidade de seus clientes e busca tratar os dados pessoais de acordo com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Esta Política explica quais dados podem ser coletados, para quais finalidades podem ser utilizados, como podem ser compartilhados e quais direitos o titular possui.

3. DADOS QUE PODEM SER COLETADOS

Dependendo da utilização do site e da realização de uma compra, poderemos solicitar ou receber informações como:

Nome completo;
CPF, quando necessário para emissão fiscal ou processamento da compra;
Telefone ou WhatsApp;
Endereço de e-mail;
CEP;
Endereço de entrega;
Cidade e Estado;
Informações relacionadas ao pedido;
Informações necessárias para produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda;
Informações enviadas voluntariamente pelo cliente durante o atendimento;
Dados necessários para confirmação do pagamento.

Também poderão ser coletadas informações técnicas de navegação, como endereço IP, navegador utilizado, dispositivo, páginas acessadas e informações relacionadas ao funcionamento do site.

4. COMO UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Processar pedidos e compras;
Confirmar pagamentos;
Preparar e produzir produtos;
Produzir itens personalizados ou sob encomenda, quando aplicável;
Realizar a entrega dos pedidos;
Entrar em contato com o cliente sobre sua compra;
Enviar atualizações relacionadas ao pedido;
Responder dúvidas, solicitações e reclamações;
Prestar atendimento ao cliente;
Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
Melhorar o funcionamento e a experiência de navegação no site;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Cumprir determinações de autoridades competentes;
Enviar comunicações comerciais, novidades e ofertas quando permitido e aplicável.

A Fábrica do Felps buscará utilizar os dados somente para finalidades legítimas e compatíveis com a relação mantida com o cliente.

5. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer, conforme o caso, com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:

Execução de contrato ou de procedimentos relacionados à contratação;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Prevenção à fraude e proteção da segurança;
Legítimo interesse, quando aplicável;
Consentimento do titular, quando necessário.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Fábrica do Felps poderá compartilhar dados pessoais quando necessário para o funcionamento da loja e realização dos serviços contratados, incluindo:

Plataformas e intermediadores de pagamento;
Instituições financeiras, quando aplicável;
Empresas responsáveis pela entrega e transporte;
Correios e transportadoras;
Plataformas de comércio eletrônico;
Serviços de hospedagem e tecnologia;
Sistemas utilizados para funcionamento e segurança do site;
Serviços contábeis, fiscais ou administrativos;
Ferramentas de comunicação e atendimento;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

A Fábrica do Felps não vende dados pessoais de seus clientes.

O compartilhamento será limitado, sempre que possível, às informações necessárias para a finalidade correspondente.

7. PAGAMENTOS

Os pagamentos realizados no site poderão ser processados por plataformas, intermediadores ou instituições financeiras responsáveis pela transação.

Os dados completos de cartão e outras informações financeiras sensíveis poderão ser tratados diretamente pela plataforma de pagamento utilizada, conforme suas próprias políticas de segurança e privacidade.

A Fábrica do Felps poderá receber somente as informações necessárias para confirmar o pagamento, identificar a transação e processar o pedido.

8. O QUE SÃO COOKIES?

Cookies são pequenos arquivos ou informações armazenados no dispositivo utilizado para acessar um site.

Eles podem ser utilizados para permitir o funcionamento adequado da página, lembrar preferências, melhorar a experiência de navegação, compreender como o site é utilizado e, quando aplicável, auxiliar em ações de publicidade e marketing.

9. COMO UTILIZAMOS COOKIES

O site da Fábrica do Felps poderá utilizar diferentes tipos de cookies, conforme os recursos e ferramentas disponíveis no site.

Cookies necessários

São utilizados para permitir o funcionamento básico do site, segurança, navegação, carrinho de compras, processamento de pedidos e determinadas funcionalidades essenciais.

Cookies de funcionalidade

Podem ser utilizados para lembrar determinadas preferências do usuário e facilitar sua navegação.

Cookies analíticos

Quando utilizados, auxiliam na compreensão de como os visitantes utilizam o site, quais páginas e produtos são acessados e como podemos melhorar nossos serviços e a experiência de compra.

Cookies de publicidade e marketing

Quando utilizados, poderão auxiliar na apresentação de conteúdos, campanhas ou anúncios relacionados aos interesses do usuário.

A utilização desses cookies deverá observar as configurações e permissões disponibilizadas ao usuário e a legislação aplicável.

10. COOKIES DE TERCEIROS

Alguns recursos do site poderão ser fornecidos por empresas ou plataformas de terceiros, que poderão utilizar seus próprios cookies ou tecnologias semelhantes.

Esses serviços poderão incluir, conforme as ferramentas efetivamente utilizadas pela Fábrica do Felps:

Plataformas de pagamento;
Plataformas de comércio eletrônico;
Serviços de hospedagem;
Ferramentas de análise;
Ferramentas de publicidade;
Redes sociais;
Serviços de segurança;
Serviços de entrega e logística;
Outras ferramentas necessárias ao funcionamento do site.

Cada terceiro poderá possuir sua própria política de privacidade e política de cookies.

11. GERENCIAMENTO DE COOKIES

O usuário poderá controlar ou bloquear determinados cookies por meio das configurações do navegador utilizado.

Entretanto, o bloqueio de cookies necessários poderá afetar o funcionamento de determinadas funcionalidades do site, incluindo recursos relacionados ao carrinho de compras, login, segurança ou finalização de pedidos.

Quando aplicável, a Fábrica do Felps poderá disponibilizar mecanismo próprio para que o usuário escolha suas preferências de cookies.

O usuário poderá alterar suas preferências posteriormente quando essa funcionalidade estiver disponível.

12. DADOS DE NAVEGAÇÃO

Durante a utilização do site, poderão ser coletadas informações técnicas, tais como:

Endereço IP;
Tipo de navegador;
Sistema operacional;
Tipo de dispositivo;
Páginas visitadas;
Produtos visualizados;
Data e horário de acesso;
Informações relacionadas à navegação;
Dados relacionados ao funcionamento e segurança do site.

Essas informações poderão ser utilizadas para segurança, funcionamento, análise e melhoria do site e da experiência de compra.

13. SEGURANÇA DOS DADOS

A Fábrica do Felps busca adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado completamente seguro.

Caso o cliente identifique alguma situação que possa comprometer a segurança de seus dados em relação à Fábrica do Felps, poderá entrar em contato pelo nosso canal de atendimento:

E-mail: [email protected]

14. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Em determinadas situações, os dados poderão ser mantidos por período adicional quando houver obrigação legal, regulatória ou necessidade de exercício regular de direitos.

Após o encerramento da finalidade e não havendo obrigação legal para sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

15. LINKS PARA OUTROS SITES

Nosso site poderá apresentar links para sites, redes sociais, plataformas ou serviços de terceiros.

Ao acessar esses ambientes, o usuário estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e termos de uso.

A Fábrica do Felps não controla as práticas de privacidade de sites externos e recomenda que o usuário consulte suas respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.

16. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada ou desnecessária;
Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
Revogação do consentimento;
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Portabilidade dos dados, observadas as condições previstas na legislação;
Outros direitos previstos na legislação aplicável.

Para proteger a segurança das informações, poderá ser necessário confirmar a identidade do solicitante antes do atendimento de determinadas solicitações.

17. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitar informações, correções ou exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato conosco:

Telefone/WhatsApp: (11) 9 7115-4851
E-mail: [email protected]

A Fábrica do Felps analisará as solicitações e responderá de acordo com os prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.

18. MENORES DE IDADE

A Fábrica do Felps não direciona seus produtos e serviços especificamente a menores de idade.

Caso seja necessário realizar tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes em determinada situação, serão observadas as exigências da legislação aplicável.

19. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade e Cookies poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos, nas tecnologias utilizadas ou nas práticas da Fábrica do Felps.

A versão atualizada será disponibilizada no site com a respectiva data de atualização.

20. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre privacidade, proteção de dados ou utilização de cookies, entre em contato:

Fábrica do Felps

Endereço: R. Severino Cardoso Silva - Vila Formosa - SP
Telefone/WhatsApp: (11) 9 7115-4851
E-mail: [email protected]
Site: fabricadofelps.com.br

Razão social: 63.851.368 LUIZ FELIPE OLIVEIRA DA SILVA
CNPJ: 63.851.368/0001-83

Ao utilizar o site e fornecer seus dados pessoais, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade e Cookies, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação vigente.