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Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E COMPRA – FÁBRICA DO FELPS

Última atualização: 30 de agosto de 2026

Bem-vindo à Fábrica do Felps.

Ao acessar nosso site, realizar uma compra, solicitar um orçamento ou efetuar uma encomenda, o cliente declara estar ciente e de acordo com os presentes Termos e Condições de Uso e Compra.

Recomendamos a leitura deste documento antes da realização de qualquer compra ou encomenda.

1. SOBRE A EMPRESA

A Fábrica do Felps atua na comercialização de produtos decorativos, colecionáveis, utilidades, itens personalizados e outros produtos fabricados por meio de impressão 3D.

Os produtos poderão estar disponíveis para compra imediata ou ser produzidos sob encomenda, conforme disponibilidade informada no site.

Endereço: R. Severino Cardoso Silva - Vila Formosa - SP
Telefone/WhatsApp: (11) 9 7115-4851 
E-mail: [email protected]
Site: fabricadofelps.com.br

Razão social: 63.851.368  LUIZ FELIPE OLIVEIRA DA SILVA
CNPJ: 63.851.368/0001-83

Área de atendimento: Todo o território nacional (Brasil).

2. SOBRE OS PRODUTOS

Grande parte dos produtos comercializados pela Fábrica do Felps é fabricada utilizando tecnologia de impressão 3D.

Devido às características próprias desse processo de fabricação, poderão existir pequenas variações entre as peças, incluindo:

  • Pequenas marcas de camada;

  • Linhas características da impressão 3D;

  • Pequenas variações de textura;

  • Pequenas variações de acabamento;

  • Pequenas diferenças de tonalidade;

  • Pequenas variações dimensionais;

  • Marcas discretas decorrentes de suportes ou do processo de fabricação.

Essas características, quando inerentes ao processo de impressão 3D e quando não comprometem a funcionalidade, resistência ou finalidade do produto, não são necessariamente consideradas defeitos de fabricação.

As imagens apresentadas no site possuem finalidade ilustrativa e buscam representar os produtos com a maior fidelidade possível.

As cores poderão apresentar pequenas diferenças dependendo da iluminação utilizada nas fotografias e das configurações de tela, brilho e cor do dispositivo utilizado pelo cliente.

3. COMPRAS E PEDIDOS

Os produtos disponíveis no catálogo poderão estar disponíveis para envio imediato ou serem produzidos após a confirmação do pedido.

Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá passar pelas seguintes etapas:

  • Confirmação do pagamento;

  • Separação ou preparação;

  • Produção por impressão 3D, quando necessária;

  • Acabamento;

  • Conferência;

  • Embalagem;

  • Postagem.

Os prazos de preparação, produção e envio poderão variar conforme as características de cada produto e serão informados no site ou durante o atendimento.

Caso algum produto fique indisponível após a realização da compra, a Fábrica do Felps entrará em contato com o cliente para informar a situação e apresentar, quando aplicável, as alternativas disponíveis.

4. PRODUTOS SOB ENCOMENDA E PERSONALIZADOS

Os produtos confeccionados sob encomenda serão produzidos de acordo com as informações, especificações e personalizações fornecidas pelo cliente.

Antes da confirmação do pedido, o cliente deverá conferir atentamente as informações fornecidas, incluindo, quando aplicável:

  • Modelo;

  • Cor;

  • Tamanho;

  • Quantidade;

  • Nome;

  • Texto;

  • Imagem;

  • Personalização;

  • Outras características solicitadas.

A responsabilidade pela conferência das informações fornecidas para personalização é do cliente.

Após o início da produção, alterações solicitadas poderão não ser possíveis ou poderão gerar custos adicionais, dependendo da etapa de fabricação e da complexidade da modificação.

Produtos personalizados ou confeccionados especificamente conforme as solicitações do cliente estarão sujeitos às regras de cancelamento, troca e devolução previstas na legislação aplicável e na Política de Entrega, Trocas e Devoluções da Fábrica do Felps.

5. PRAZOS DE PRODUÇÃO

O prazo de produção poderá variar de acordo com:

  • Tipo de produto;

  • Tamanho da peça;

  • Quantidade solicitada;

  • Complexidade da impressão;

  • Tempo necessário de impressão;

  • Personalização;

  • Disponibilidade de materiais;

  • Demanda da produção;

  • Necessidade de acabamento;

  • Necessidade de confirmação ou aprovação de informações pelo cliente.

Quando o produto for fabricado sob encomenda, o prazo estimado de produção será informado no anúncio, no site ou durante o atendimento.

O prazo de transporte é considerado separadamente do prazo de produção e dependerá da modalidade de envio escolhida.

Para compras destinadas a presentes, eventos ou datas específicas, recomendamos que o pedido seja realizado com antecedência suficiente para contemplar tanto o período de produção quanto o prazo de transporte.

6. PEDIDOS URGENTES

Pedidos com necessidade de produção ou entrega em prazo reduzido poderão ser avaliados individualmente.

A possibilidade de atendimento dependerá da agenda de produção, disponibilidade dos materiais, complexidade da peça, quantidade solicitada e prazo disponível.

Quando houver possibilidade de atendimento urgente, poderão ser informados ao cliente o prazo e eventual custo adicional antes da confirmação do pedido.

A confirmação do atendimento em caráter urgente ocorrerá somente após a aprovação das condições apresentadas pela Fábrica do Felps.

7. PAGAMENTO

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da compra ou informadas diretamente ao cliente em caso de orçamento ou encomenda.

O pedido somente será considerado confirmado após a identificação e confirmação do pagamento, salvo condições diferentes previamente acordadas entre a Fábrica do Felps e o cliente.

Em pedidos produzidos sob encomenda, a fabricação poderá ser iniciada somente após a confirmação do pagamento ou da condição de pagamento previamente acordada.

8. CANCELAMENTO E REEMBOLSO

As condições de cancelamento e reembolso observarão a legislação vigente e a Política de Entrega, Trocas e Devoluções da Fábrica do Felps.

Produtos Disponíveis para Compra

Nas compras realizadas pela internet ou fora do estabelecimento comercial, será observado o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, respeitado o prazo legal de 7 (sete) dias, conforme as condições e hipóteses previstas na legislação aplicável.

Produtos Personalizados e Sob Encomenda

Pedidos personalizados ou fabricados especificamente de acordo com informações fornecidas pelo cliente poderão possuir condições específicas de cancelamento, especialmente quando sua produção já tiver sido iniciada.

Eventuais solicitações de cancelamento, troca ou devolução serão analisadas conforme as características do pedido e a legislação aplicável, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor em casos de defeito, vício, erro de fabricação ou descumprimento da oferta.

Caso o cancelamento seja solicitado antes do início da produção, a situação será analisada conforme as condições da compra e a legislação aplicável.

9. TROCAS, AVARIAS E PROBLEMAS COM O PEDIDO

Todos os pedidos são conferidos antes da postagem.

Caso o cliente receba um produto com defeito, produto diferente do solicitado ou sinais de dano decorrente do transporte, deverá entrar em contato com a Fábrica do Felps assim que possível.

Para análise da ocorrência, poderão ser solicitados:

  • Número do pedido;

  • Fotos da embalagem externa;

  • Fotos da embalagem interna;

  • Fotos do produto;

  • Vídeos do produto, quando necessários;

  • Informações sobre a entrega;

  • Outras informações necessárias para análise.

A Fábrica do Felps avaliará a ocorrência e informará ao cliente a solução aplicável, observando a legislação vigente.

Não serão necessariamente consideradas defeitos pequenas características inerentes ao processo de impressão 3D, como linhas de camada, pequenas marcas de suporte e pequenas variações de textura ou tonalidade, desde que não comprometam a utilização, funcionalidade ou características essenciais do produto.

10. ENTREGA E ENVIO

A Fábrica do Felps realiza envios para todo o território nacional.

As modalidades de entrega disponíveis serão apresentadas no momento da compra.

O prazo de entrega dependerá da modalidade de envio escolhida e será considerado separadamente do eventual prazo necessário para produção do produto.

A Fábrica do Felps poderá utilizar Correios, transportadoras, empresas de logística ou modalidades disponibilizadas pela plataforma de comércio eletrônico.

Após a postagem, o cliente poderá acompanhar o pedido por meio das informações de rastreamento disponibilizadas pela modalidade de envio utilizada, quando houver.

A Fábrica do Felps não realiza retirada presencial, salvo se essa modalidade vier a ser expressamente disponibilizada pela loja no futuro.

A Fábrica do Felps não poderá ser responsabilizada por atrasos decorrentes exclusivamente de fatores externos e fora de seu controle, tais como:

  • Atrasos de Correios ou transportadoras;

  • Greves;

  • Problemas climáticos;

  • Interdições de vias;

  • Eventos externos;

  • Problemas operacionais relacionados ao transporte;

  • Ausência do destinatário;

  • Endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente;

  • Outras situações alheias ao controle da loja.

Essa previsão não prejudica os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente nem afasta as responsabilidades legalmente atribuídas à Fábrica do Felps.

11. ENDEREÇO E DADOS DE ENTREGA

O cliente é responsável por informar corretamente os dados necessários para realização da entrega.

Antes de concluir a compra, recomendamos conferir:

  • Nome do destinatário;

  • CEP;

  • Rua ou avenida;

  • Número;

  • Complemento, quando necessário;

  • Bairro;

  • Cidade;

  • Estado;

  • Telefone para contato.

Caso o pedido seja devolvido em razão de endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, ausência do destinatário ou outra situação atribuível aos dados fornecidos na compra, eventual reenvio poderá estar sujeito ao pagamento de novo frete, observadas as circunstâncias do caso e a legislação aplicável.

12. USO DE IMAGENS DOS PRODUTOS

A Fábrica do Felps poderá utilizar fotografias e vídeos dos produtos produzidos para fins de:

  • Catálogo;

  • Portfólio;

  • Site;

  • Redes sociais;

  • Divulgação da loja;

  • Materiais promocionais;

  • Apresentação de produtos e processos de fabricação.

A utilização dessas imagens deverá respeitar a privacidade dos clientes.

Quando uma fotografia ou vídeo permitir a identificação de um cliente ou de outras pessoas, serão observadas as autorizações e regras aplicáveis.

13. PREÇOS E ORÇAMENTOS

Os preços dos produtos serão informados no catálogo, site, orçamento ou durante o atendimento.

Os valores poderão variar de acordo com características como:

  • Material utilizado;

  • Tamanho;

  • Quantidade;

  • Personalização;

  • Acabamento;

  • Complexidade da fabricação;

  • Tempo de impressão;

  • Prazo solicitado;

  • Condições específicas do pedido.

Promoções, cupons e descontos poderão possuir condições e prazos específicos, que serão informados na respectiva oferta.

Orçamentos personalizados poderão possuir prazo de validade informado no momento de sua apresentação.

A produção ou reserva de produtos sob encomenda somente será iniciada após a confirmação das condições comerciais e do pagamento, quando aplicável.

14. CUIDADOS COM OS PRODUTOS

Produtos fabricados por impressão 3D possuem características próprias e devem ser utilizados e armazenados adequadamente.

Para preservar a aparência, acabamento e durabilidade do produto, recomendamos:

  • Evitar exposição prolongada a temperaturas elevadas;

  • Evitar contato direto e prolongado com fontes intensas de calor;

  • Evitar quedas e impactos;

  • Não utilizar produtos químicos ou abrasivos na limpeza;

  • Realizar a limpeza preferencialmente com pano macio, seco ou levemente umedecido;

  • Utilizar o produto de acordo com sua finalidade.

Salvo quando expressamente indicado no anúncio, os produtos comercializados como decorativos ou colecionáveis não devem ser considerados brinquedos.

A Fábrica do Felps não se responsabiliza por danos decorrentes de utilização inadequada, armazenamento incorreto, quedas, impactos, alterações realizadas pelo cliente ou utilização diferente da finalidade prevista para o produto, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação aplicável.

15. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os textos, fotografias, vídeos, logotipos, identidade visual, elementos gráficos, descrições, materiais publicitários e demais conteúdos próprios disponibilizados pela Fábrica do Felps em seu site e canais oficiais poderão estar protegidos pela legislação aplicável.

Não é permitida a reprodução, cópia, distribuição ou utilização comercial desses conteúdos próprios sem autorização prévia, salvo quando permitido pela legislação.

Eventuais marcas, personagens, nomes, símbolos ou outros elementos pertencentes a terceiros permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.

16. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes serão tratados de acordo com a Política de Privacidade e Cookies da Fábrica do Felps e com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Os dados poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à compra, pagamento, produção, personalização, atendimento, entrega, segurança e cumprimento de obrigações legais.

Para mais informações, o cliente deverá consultar a Política de Privacidade e Cookies disponibilizada no site.

17. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

A Fábrica do Felps poderá atualizar estes Termos e Condições de Uso e Compra sempre que necessário para refletir alterações em seus produtos, serviços, procedimentos ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada no site com a respectiva data de atualização.

As condições aplicáveis aos pedidos já realizados serão preservadas conforme a legislação vigente.

18. DISPOSIÇÕES FINAIS

Ao acessar o site, solicitar um orçamento, realizar uma compra, encomenda ou pagamento, o cliente declara ter lido e compreendido estes Termos e Condições de Uso e Compra.

As situações não previstas neste documento serão analisadas individualmente pela Fábrica do Felps, observando-se a legislação brasileira aplicável e os direitos assegurados ao consumidor.

Estes Termos devem ser interpretados em conjunto com a Política de Entrega, Trocas e Devoluções e a Política de Privacidade e Cookies da Fábrica do Felps.

19. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, pedidos, produtos ou serviços, entre em contato com a Fábrica do Felps:

Fábrica do Felps

Endereço: R. Severino Cardoso Silva - Vila Formosa - SP
Telefone/WhatsApp: (11) 9 7115-4851 
E-mail: [email protected]
Site: fabricadofelps.com.br

Razão social: 63.851.368  LUIZ FELIPE OLIVEIRA DA SILVA
CNPJ: 63.851.368/0001-83